سياسة الإرجاع

نريد أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب من الأسباب، فلديك 30 يومًا من تاريخ التسليم لإرجاع المنتج (المنتجات) واسترداد المبلغ بالكامل. تحتفظ Coollaa بالحق في تقييد أو رفض المرتجعات عندما نشتبه في إساءة استخدام السياسة أو السلوك الاحتيالي من قبل العميل. بالإضافة إلى ذلك، تعتبر المشتريات بالجملة مبيعات نهائية وغير مؤهلة للإرجاع. يمكنك أيضًا مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني بخصوص أي أسئلة أو مخاوف تتعلق بطلبك.

شروط المرتجعات

يجب تضمين جميع العبوات الأصلية والملحقات.
يجب بدء الإرجاع في غضون 30 يومًا من تاريخ التسليم وشحنها مرة أخرى في غضون 30 يومًا من تاريخ التسليم.
مطلوب إثبات الشراء من موقعنا لجميع المرتجعات.

المبالغ المستردة

بمجرد استلامنا للمنتج (المنتجات) المرتجعة وفحصها، سنقوم بمعالجة استرداد أموالك في غضون 30 يوم عمل، مع مراعاة الالتزام بالسياسة. سيتم إصدار المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.

الاستثناءات

قد لا تكون بعض العناصر، مثل الطلبات بالجملة/طلبات الجملة، مؤهلة للإرجاع. جميع مشتريات بطاقات الهدايا هي مبيعات نهائية.

العناصر التالفة أو المعيبة

إذا تلقيت عنصرًا تالفًا أو معيبًا، فيرجى إبلاغنا على الفور. سنقوم بترتيب استبدال أو تعويض أو تقديم استرداد كامل للمبلغ مقابل الإرجاع، بما في ذلك تكاليف الشحن.

ملاحظات إضافية

قد تخضع المرتجعات التي لا تستوفي الشروط الموضحة أعلاه لرسوم إعادة تخزين أو رفض استرداد المبلغ. من الأهمية بمكان أن يدرك عملاؤنا أنهم مسؤولون عن إرفاق جميع ملصقات الإرجاع بدقة وأمان عند إرجاع المنتجات. في حالة فقدان أو تأخير المرتجعات بسبب رمز شريطي غير قابل للقراءة، يجب أن نؤكد أن المسؤولية عن هذه الحالات تقع على عاتق العميل وليس على Coollaa. لا نقدم استردادًا لرسوم الشحن، لذلك سيتم رد تكلفة المنتج (المنتجات) التي ترجعها فقط إذا لم يكن طلبك مؤهلاً للشحن المجاني. يرجى ملاحظة أنه يجب شحن جميع المرتجعات في صندوق، لذلك نوصي بالاحتفاظ بالعبوة الأصلية.

لا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة بخصوص إرجاعك.